Dans le monde rapide de la connectivité numérique, des problèmes peuvent survenir de manière inattendue.
Ce qui distingue un fournisseur, ce n’est pas seulement sa capacité à résoudre les problèmes, mais aussi son engagement à les prendre en charge. Chez Zayo Europe, nous sommes fiers de notre culture de la responsabilité, qui garantit que nos clients reçoivent des solutions rapides et efficaces. Un service de pointe pour la prestation et l’assurance des services signifie que nous avons toujours une longueur d’avance. Comment le savons-nous ? En 2022, nous avons fait appel à un prestigieux cabinet de conseil stratégique pour définir ce qu’était une performance “de premier ordre“, ce qui est devenu notre ambition. Depuis lors, nous nous sommes concentrés sur notre objectif d’être les meilleurs et, au cours des trois dernières années, nous avons considérablement atteint ces objectifs, nos performances continuant à s’améliorer mois après mois, ce qui fait de nous les leaders de l’industrie en Europe.
Nous assurons également une présence locale pour nos clients à partir de nos bureaux de Londres, Paris, Sofia, Francfort et Amsterdam.
Prendre des responsabilités, obtenir des résultats
Notre approche est simple : lorsqu’un client est confronté à un problème, nous ne lui renvoyons pas la balle – nous prenons les rênes. Cette philosophie est ancrée dans nos activités, depuis notre centre d’exploitation du réseau (NOC) jusqu’à nos équipes d’assistance à la clientèle.
Tom Rigg, PDG de B4RN, a déclaré : “Les avantages de travailler avec Zayo Europe sont les suivants : services hautement disponibles, qualité exceptionnelle et faible latence ! Et lorsque nous avons subi des dommages sur la fibre, la réponse proactive du NOC de Zayo Europe a été inégalée !
“Par exemple, un incident dans la région rurale de Kendal a entraîné la panne d’une partie du réseau, mais l’utilisation de la surveillance du réseau par le NOC de Zayo Europe, associée à la familiarité de ses ingénieurs locaux avec la région, a permis d’identifier rapidement le problème et de le résoudre rapidement”.
Notre approche proactive garantit à nos clients une interruption minimale et une efficacité maximale.
Des solutions collaboratives pour des défis complexes
Notre partenariat avec Datacenters, un fournisseur de centres de données de premier plan, illustre notre engagement à posséder et à résoudre des défis complexes en matière de connectivité. Face à la nécessité d’étendre la connectivité sécurisée et à faible latence dans toute l’Europe, Zayo Europe :
- Connecter les principaux centres de données à des réseaux de fibres optiques de grande capacité, offrant des vitesses allant jusqu’à 400 Gbps.
- Permettre des connexions transparentes, sûres et diversifiées, facilitant la croissance dans des endroits vitaux.
- Fournir des capacités de réacheminement rapide afin d’assurer un service ininterrompu en cas de perturbations potentielles.
Cette collaboration a permis aux clients de naviguer sur les marchés européens en toute confiance, grâce à une infrastructure prête à s’adapter à l’évolution des besoins de l’industrie.
Renforcer les institutions financières grâce à une connectivité fiable ;
Les institutions financières ont besoin d’une solide fiabilité de réseau. Zayo Europe a travaillé avec plusieurs leaders financiers de premier plan :
- Fournir une connectivité de couche 2 à large bande passante sur plusieurs sites.
- Veiller à ce que le trafic réseau suive des chemins distincts, ce qui permet de se prémunir contre les pannes.
- Gestion de l’ensemble du projet, y compris les ajustements techniques, sans que le personnel technique du client n’ait à se rendre sur place.
En nous appropriant totalement le projet, nous avons minimisé les coûts et accéléré les délais, renforçant ainsi notre engagement envers la réussite de nos clients.
Une culture de la responsabilité
Notre philosophie “We Own It” est plus qu’un slogan, c’est une pratique quotidienne. En investissant dans notre personnel, notre réseau, nos processus et notre technologie, nous veillons à ce que nos clients fassent l’expérience.. :
- Moins d’interruptions grâce à une surveillance et une maintenance proactives.
- De meilleures performances grâce à des solutions sur mesure qui répondent à des besoins spécifiques.
- Une expérience transparente soutenue par une équipe qui assume l’entière responsabilité des résultats obtenus.
Chez Zayo Europe, nous ne sommes pas seulement votre fournisseur d’infrastructure, nous faisons partie de votre équipe ! Et nous nous engageons à relever tous les défis et à fournir des solutions qui contribuent à votre succès.
Découvrez comment Zayo Europe peut vous fournir un service proactif et responsable.
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