In der schnelllebigen Welt der digitalen Konnektivität kann es zu unerwarteten Problemen kommen.
Was einen Anbieter von anderen abhebt, ist nicht nur die Fähigkeit, Probleme zu lösen, sondern auch das Engagement, die volle Verantwortung dafür zu übernehmen. Bei Zayo Europe sind wir stolz auf eine Kultur der Verantwortlichkeit, die sicherstellt, dass unsere Kunden schnelle und effektive Lösungen erhalten, ohne dass wir uns darum kümmern müssen. Durch die Aufrechterhaltung der branchenführenden Metriken für Service Delivery und Service Assurance sind wir dem Spiel immer einen Schritt voraus. Woher wissen wir das? Im Jahr 2022 beauftragten wir ein renommiertes strategisches Beratungsunternehmen damit, zu definieren, was “erstklassige” Leistung bedeutet, und das wurde zu unserem Ziel. Seitdem haben wir uns darauf konzentriert, die Besten zu sein, und in den letzten drei Jahren haben wir diese Ziele bei weitem erreicht, wobei sich unsere Leistung Monat für Monat verbessert hat.
Von unseren Büros in London, Paris, Sofia, Frankfurt und Amsterdam aus sind wir auch vor Ort für unsere Kunden da.
Verantwortung übernehmen, Ergebnisse liefern
Unser Ansatz ist einfach: Wenn ein Kunde vor einer Herausforderung steht, geben wir den Schwarzen Peter nicht weiter – wir nehmen die Zügel in die Hand. Dieses Ethos ist in unserem Betrieb verankert, von unserem Network Operations Centre (NOC) bis hin zu unseren Kundensupport-Teams.
Tom Rigg, CEO von B4RN, sagte: “Die Vorteile der Zusammenarbeit mit Zayo Europe sind : “Hochverfügbare Dienste von außergewöhnlicher Qualität und geringer Latenz! Und als wir einen Glasfaserschaden hatten, war die proaktive Reaktion des NOC von Zayo Europe unübertroffen!”
“Ein Beispiel: Bei einem Vorfall im ländlichen Kendal fiel ein Teil des Netzwerks aus. Dank der NOC-Netzwerküberwachung von Zayo Europe und der Vertrautheit der Techniker vor Ort mit der Region konnte das Problem schnell identifiziert und behoben werden.
Unser proaktiver Ansatz sorgt dafür, dass unsere Kunden nur minimale Unterbrechungen und maximale Effizienz erleben.
Gemeinsame Lösungen für komplexe Herausforderungen
Unsere Partnerschaft mit Telehouse, einem führenden Anbieter von Rechenzentren, ist ein Beispiel für unser Engagement bei der Bewältigung komplexer Konnektivitätsprobleme. Zayo Europe sah sich mit der Notwendigkeit konfrontiert, die sichere Konnektivität mit niedriger Latenz in ganz Europa zu erweitern:
- Anschluss der wichtigsten Rechenzentren an Hochleistungs-Glasfasernetze mit Geschwindigkeiten von bis zu 400 Gbit/s.
- Ermöglicht nahtlose, sichere und vielfältige Verbindungen, die das Wachstum an wichtigen Standorten erleichtern.
- Schnelle Umleitungsmöglichkeiten, um einen unterbrechungsfreien Service bei möglichen Störungen zu gewährleisten.
Diese Zusammenarbeit ermöglichte es den Kunden, sich auf den europäischen Märkten sicher zu bewegen, dank einer Infrastruktur, die sich an die sich verändernden Anforderungen der Branche anpassen kann.
Stärkung der Finanzinstitute durch zuverlässige Konnektivität;
Finanzinstitute benötigen eine solide Netzwerkzuverlässigkeit. Zayo Europe hat mit mehreren führenden Finanzunternehmen zusammengearbeitet:
- Bereitstellung von Layer 2-Konnektivität mit hoher Bandbreite über mehrere Standorte hinweg.
- Sicherstellung, dass der Netzwerkverkehr bestimmten Pfaden folgt, was Schutz vor Ausfällen bietet.
- Verwaltung des gesamten Projekts, einschließlich technischer Anpassungen, ohne dass das technische Personal des Kunden vor Ort sein muss.
Indem wir die volle Verantwortung übernommen haben, konnten wir die Kosten minimieren und die Projektlaufzeiten beschleunigen, was unser Engagement für den Erfolg unserer Kunden unterstreicht.
Eine Kultur der Verantwortlichkeit
Unsere “We Own It”-Philosophie ist mehr als nur ein Slogan – sie ist täglich gelebte Praxis. Indem wir in unsere Mitarbeiter, unser Netzwerk, unsere Prozesse und unsere Technologie investieren, stellen wir sicher, dass unsere Kunden ein gutes Erlebnis haben:
- Weniger Unterbrechungen durch proaktive Überwachung und Wartung.
- Bessere Leistung mit maßgeschneiderten Lösungen, die spezifische Anforderungen erfüllen.
- Ein nahtloses Erlebnis, das von einem Team unterstützt wird, das die volle Verantwortung für die Lieferung von Ergebnissen übernimmt.
Bei Zayo Europe sind wir nicht nur Ihr Infrastrukturanbieter, sondern auch Ihr Team! Und wir stellen uns jeder Herausforderung und liefern Lösungen, die Ihren Erfolg fördern.
Entdecken Sie, wie Zayo Europe Ihnen einen proaktiven, verantwortungsbewussten Service bieten kann.
👉 Kontaktieren Sie unser Team, um mehr zu erfahren.