{"id":28520,"date":"2022-11-03T14:47:00","date_gmt":"2022-11-03T14:47:00","guid":{"rendered":"https:\/\/zayoeutrans.burbledev.com\/resources\/hybride-arbeit-die-umgestaltung-der-arbeitserfahrung\/"},"modified":"2026-05-07T18:04:48","modified_gmt":"2026-05-07T17:04:48","slug":"hybride-arbeit-die-umgestaltung-der-arbeitserfahrung","status":"publish","type":"resources","link":"https:\/\/zayoeurope.com\/de\/resources\/hybride-arbeit-die-umgestaltung-der-arbeitserfahrung\/","title":{"rendered":"Hybride Arbeit: Die Umgestaltung der Arbeitserfahrung"},"content":{"rendered":"\n

Da die Arbeit nicht mehr durch den physischen Standort definiert ist, reicht es nicht mehr aus, die “perfekte” B\u00fcroeinrichtung zu entwerfen. Unternehmen m\u00fcssen jetzt ein hybrides Arbeitserlebnis schaffen, das allen Mitarbeitern in ihrem Unternehmen gerecht wird, unabh\u00e4ngig davon, wo, wann und wie sie ihre Arbeit verrichten. <\/p>\n\n

Es scheint jedoch, dass die Flitterwochen f\u00fcr hybrides Arbeiten vorbei sind, oder zumindest das Modell, das die meisten Unternehmen bisher eingesetzt haben. Eine k\u00fcrzlich durchgef\u00fchrte Umfrage unter 2.000 B\u00fcroangestellten<\/a> zeigt, dass Unternehmen in den USA, Australien und Europa immer noch damit ringen, wie sie die Technologie f\u00fcr hybrides Arbeiten einsetzen sollen. 1 von 5 Arbeitnehmern gibt an, dass sie entweder nicht f\u00fcr die Nutzung der Collaboration-Tools geschult wurden, in die ihr Arbeitgeber investiert hat, oder dass es sich nicht um die richtigen Tools f\u00fcr den Job handelt. Inzwischen glauben 78% der befragten Arbeitnehmer, dass eine schlechte Zusammenarbeit 3 bis 5 Stunden ihrer Produktivit\u00e4t pro Woche vergeudet. <\/p>\n\n

Mit den leistungsstarken Konnektivit\u00e4tsprodukten von Zayo wie Dedizierter Internetzugang (DIA)<\/a>, SD-WAN<\/a> und CloudLink<\/a> bleiben Sie mit der Flut neuer Verbindungen von au\u00dferhalb Ihrer Einrichtungen verbunden, sicher und leistungsf\u00e4hig. F\u00fcr ein erfolgreiches hybrides Arbeitsprogramm ben\u00f6tigen Sie jedoch mehr als nur hochwertige Netzwerkdienste. Sie brauchen eine Komplettl\u00f6sung. <\/p>\n\n

Laut Adam Preset<\/a>, VP Analyst f\u00fcr Employee Experience bei Gartner, m\u00fcssen sich Unternehmen die neue hybride Realit\u00e4t zu eigen machen, indem sie erkennen, dass es sich dabei um viel mehr als nur um eine neue Reihe von Remote-Arbeitstechnologien handelt.<\/p>\n\n

Verschiebung im Denken<\/h2>\n\n

“Wir denken nicht mehr zwangsl\u00e4ufig an den Arbeitsplatz als einen Ort, an den wir gehen, weil wir wissen, dass wir das von \u00fcberall aus tun k\u00f6nnen”, sagte Preset k\u00fcrzlich bei einer Pr\u00e4sentation der neuesten Gartner-Studie \u00fcber hybride Arbeit. Er argumentierte, dass die Entwicklung der hybriden Arbeit einen noch gr\u00f6\u00dferen philosophischen Wandel bei den Arbeitgebern erfordern wird: von der Gestaltung von Arbeitsr\u00e4umen zur Gestaltung von Arbeitserfahrungen. <\/p>\n\n

Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Punkte, die Preset den Unternehmen bei der Entwicklung einer hybriden Arbeitserfahrung f\u00fcr ihre Organisationen ans Herz legt.<\/p>\n\n

Erfahrung ist alles<\/h3>\n\n

Obwohl die gro\u00dfe Resignation die Einstellung und Bindung von Mitarbeitern zu einer gro\u00dfen Herausforderung gemacht hat, sagt Preset, dass der Vorteil darin liegt, dass die Unternehmen gezwungen sind, neue Priorit\u00e4ten zu setzen. Der Fokus liegt nicht mehr auf der Kundenerfahrung, sondern auf der Mitarbeitererfahrung. Beide sind Teil eines gr\u00f6\u00dferen Puzzles. <\/p>\n\n

“Es nennt sich Total Experience”, erkl\u00e4rt er. “Es verkn\u00fcpft das Kundenerlebnis, das Benutzererlebnis des Kunden, das Benutzererlebnis der Mitarbeiter und letztendlich auch das Mitarbeitererlebnis. Engagiertere und zufriedenere Mitarbeiter schaffen bessere Erlebnisse f\u00fcr die Kunden.”Um also ein gro\u00dfartiges Kundenerlebnis zu schaffen, m\u00fcssen Sie zun\u00e4chst ein gro\u00dfartiges Mitarbeitererlebnis schaffen. Und der Schl\u00fcssel dazu ist die Gestaltung einer exzellenten hybriden Arbeitsumgebung, die durch den Einsatz der richtigen Technologien erm\u00f6glicht wird. <\/p>\n\n

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“Engagiertere, zufriedenere Mitarbeiter schaffen bessere Erfahrungen f\u00fcr die Kunden.”<\/p>\n<\/blockquote>\n\n

Verbindung macht’s m\u00f6glich<\/h3>\n\n

Die Neugestaltung des Gesamterlebnisses bedeutet, vernetzte Technologien optimal zu nutzen. Laut Preset ist “Technologie der Ber\u00fchrungspunkt f\u00fcr die Mitarbeitererfahrung”. Er nennt einige wichtige Remote-Tools, die f\u00fcr die Gestaltung eines vernetzten, hybriden Arbeitserlebnisses unerl\u00e4sslich sind: <\/p>\n\n

    \n
  • visuelle Zusammenarbeit<\/li>\n\n\n\n
  • kollaboratives Arbeitsmanagement<\/li>\n\n\n\n
  • Desktop-as-a-Service<\/li>\n\n\n\n
  • \u00dcberwachung der digitalen Erfahrung<\/li>\n\n\n\n
  • hybride Meeting-L\u00f6sungen<\/li>\n<\/ul>\n\n

    Nat\u00fcrlich m\u00fcssen diese Tools auf eine Weise implementiert werden, die die gesamte Arbeitsumgebung ber\u00fccksichtigt. Es muss sichergestellt werden, dass sie effizient und schnell laufen und dass sie die bestehenden Prozesse der Mitarbeiter nicht behindern. Er betonte jedoch, dass die Gestaltung eines au\u00dfergew\u00f6hnlichen hybriden Arbeitserlebnisses erfordert, dass man nicht nur an die Technik denkt. <\/p>\n\n

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    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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    Hybrid ist nicht nur WFH<\/h3>\n\n\n\n

    Zum einen m\u00f6chte Preset, dass Unternehmen aufh\u00f6ren, hybrides Arbeiten als ‘Arbeiten im B\u00fcro’ oder ‘Arbeiten von zu Hause aus’ zu betrachten. Seine Sph\u00e4ren der hybriden Arbeit umfassen:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • B\u00fcroarbeit<\/li>\n\n\n\n
    • Arbeit im Heimb\u00fcro<\/li>\n\n\n\n
    • Mobile Arbeit<\/li>\n\n\n\n
    • Arbeit an vorderster Front<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Unternehmen m\u00fcssen \u00fcberpr\u00fcfen, wie Mitarbeiter ihre Arbeit in diesen verschiedenen Bereichen verrichten und wie sich ihre Bed\u00fcrfnisse in all diesen Bereichen \u00e4ndern. Er ist zum Beispiel der Meinung, dass Frontline-Mitarbeiter von der hybriden Arbeitstechnologie bisher besonders unterversorgt waren. <\/p>\n\n\n\n

      “Um die Arbeit an der Front neu zu gestalten, m\u00fcssen wir einen neuen Blick auf die allgemeinen Kollaborationstools werfen, die wir den Mitarbeitern in den B\u00fcros zur Verf\u00fcgung stellen, und erkennen, dass sie nicht so stark erweitert wurden, wie es n\u00f6tig gewesen w\u00e4re, um den neuen, einzigartigen Bed\u00fcrfnissen der Frontline gerecht zu werden.”<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

      Drehscheiben f\u00fcr Harmonie<\/h3>\n\n

      Preset empfiehlt, Ihre Organisation noch weiter zu untergliedern, z.B. in Knotenpunkte:<\/p>\n\n

        \n
      • Zentrum f\u00fcr Mitarbeiterengagement<\/li>\n\n\n\n
      • Drehscheibe f\u00fcr Mitarbeiterdienste<\/li>\n\n\n\n
      • Technologie-Drehscheibe<\/li>\n\n\n\n
      • Gesch\u00e4ftsrollen-Hubs (Vertrieb, HR, Finanzen, Lieferkette, Recht usw.)<\/li>\n<\/ul>\n\n

        Technologien wie Automatisierung, Analytik, KI und Softwareentwicklung spielen definitiv eine Schl\u00fcsselrolle bei der “Harmonisierung der digitalen Mitarbeitererfahrung” in all diesen Zentren, sagt er.<\/p>\n\n

        Der springende Punkt ist jedoch, dass die Technologie Teil einer integrierten, ganzheitlichen Strategie ist. Die Bewertung der Rollen und Bed\u00fcrfnisse von Mitarbeitern und Managern in allen Abteilungen schafft eine ideale hybride Arbeitserfahrung f\u00fcr jede Person, unabh\u00e4ngig von ihrem Standort. <\/p>\n\n

        “Eines der Probleme, die wir gesehen haben”, so Preset, “ist, dass Unternehmen ihre Mitarbeiter mit Technologie \u00fcberh\u00e4ufen und hoffen, dass sie einfach das Richtige damit tun, ohne ein gut definiertes Change Management, ohne den Austausch von Best Practices und ohne von anderen zu lernen, die diesen schwierigen Weg bereits gegangen sind.”<\/p>\n\n

        Experimentieren Sie mit Design<\/h3>\n\n

        Die Gestaltung einer hybriden Arbeitserfahrung erfordert Experimente. Preset schl\u00e4gt einen experimentellen Prozess vor: <\/p>\n\n

          \n
        • Gestalten Sie die hybride Arbeitserfahrung mit Absicht, Einfluss und Investition.<\/li>\n\n\n\n
        • Beurteilen Sie die Probleme Ihrer Mitarbeiter bei der Hybridarbeit (z.B. im B\u00fcro, zu Hause, unterwegs, an der Front).<\/li>\n\n\n\n
        • Suchen Sie sich einen Reibungspunkt aus und experimentieren Sie mit neuen Tools, die ihn lindern k\u00f6nnten.<\/li>\n\n\n\n
        • Sammeln Sie Daten und Feedback zu den Ergebnissen.<\/li>\n\n\n\n
        • Setzen Sie den Zyklus der Implementierung, des Ausprobierens und der Neubewertung fort, wenn sich Ihre Belegschaft ver\u00e4ndert.<\/li>\n<\/ul>\n\n

          “Die Technologie allein reicht nicht aus”, sagte Preset. “Es ist jetzt eine Frage der Umsetzung. Es ist ein Umdenken vom einfachen Umlegen eines Schalters an der Technologie hin zur Gestaltung eines ganzen Erlebnisses.” <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Unternehmen entwickeln ein hybrides Arbeitserlebnis, das allen Mitarbeitern in ihrem Unternehmen gerecht wird, unabh\u00e4ngig davon, wo, wann und wie sie ihre Arbeit verrichten. Lesen Sie, wie Zayo Sie bei Ihren Konnektivit\u00e4tsanforderungen innerhalb und au\u00dferhalb des B\u00fcros unterst\u00fctzen kann. <\/p>\n","protected":false},"featured_media":28523,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"resource-post-excerpt":"Unternehmen entwickeln ein hybrides Arbeitserlebnis, das allen Mitarbeitern in ihrem Unternehmen gerecht wird, unabh\u00e4ngig davon, wo, wann und wie sie ihre Arbeit verrichten. Lesen Sie, wie Zayo Sie bei Ihren Konnektivit\u00e4tsanforderungen innerhalb und au\u00dferhalb des B\u00fcros unterst\u00fctzen kann. ","footnotes":""},"resource-topics":[756],"displayed":[],"resources-categories":[757],"industry":[709],"services-amp-solutions":[],"class_list":["post-28520","resources","type-resources","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","resource-topics-aufkommende-technologien","resources-categories-blog-2","industry-unternehmen"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/zayoeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/28520","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/zayoeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/resources"}],"about":[{"href":"https:\/\/zayoeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/resources"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/zayoeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/28520\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28526,"href":"https:\/\/zayoeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/28520\/revisions\/28526"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zayoeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28523"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/zayoeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28520"}],"wp:term":[{"taxonomy":"resource-topics","embeddable":true,"href":"https:\/\/zayoeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/resource-topics?post=28520"},{"taxonomy":"displayed","embeddable":true,"href":"https:\/\/zayoeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/displayed?post=28520"},{"taxonomy":"resources-categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/zayoeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/resources-categories?post=28520"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/zayoeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=28520"},{"taxonomy":"services-amp-solutions","embeddable":true,"href":"https:\/\/zayoeurope.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/services-amp-solutions?post=28520"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}